Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo informazioni che ci fornisci direttamente e informazioni che vengono raccolte automaticamente quando utilizzi i nostri servizi.

Informazioni fornite dall'utente

• Informazioni di contatto (nome, indirizzo email) quando compili il nostro modulo di contatto o prenoti una chiamata conoscitiva
• Contenuto delle conversazioni in chat quando utilizzi il nostro assistente AI
• Informazioni di contatto (nome, email, messaggio) quando condividi i tuoi dati tramite il widget di chat
• Indirizzo email quando ti iscrivi alla nostra newsletter
• Qualsiasi informazione aggiuntiva che scegli di fornire nei messaggi o nelle richieste

Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo (tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo)
• Dati di utilizzo (pagine visitate, tempo trascorso, fonte di riferimento) tramite Google Analytics
• Dati di log (indirizzo IP, orari di accesso, pagine visualizzate)
• Dati dei cookie e archiviazione locale (preferenze sul consenso ai cookie)

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:

• Per rispondere alle tue richieste e fornire assistenza clienti
• Per erogare i nostri prodotti SaaS (Noteble, SystemDox, Scrubber, PropertyHaven)
• Per fornire servizi di consulenza, architettura e sviluppo siti web
• Per inviarti newsletter e aggiornamenti sui prodotti (con il tuo consenso)
• Per migliorare il nostro sito web, i prodotti e i servizi
• Per analizzare l'utilizzo del sito e ottimizzare l'esperienza utente
• Per proteggerci da frodi e abusi (tramite Cloudflare Turnstile)
• Per adempiere a obblighi di legge

3. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni con le seguenti categorie di fornitori di servizi:

• Amazon Web Services (AWS) — infrastruttura cloud ospitata in eu-west-2 (Londra)
• Google Analytics — analisi del sito web (con anonimizzazione IP abilitata)
• Cloudflare — protezione bot e sicurezza (Turnstile CAPTCHA)
• Calendly — pianificazione appuntamenti quando prenoti una chiamata conoscitiva
• Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legali valide
• In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte della transazione

4. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali:

• Tutti i dati sono ospitati su AWS eu-west-2 (Londra) con crittografia a riposo e in transito
• Crittografia HTTPS per tutto il traffico del sito web
• Controlli di accesso e autenticazione per tutti i sistemi backend
• Revisioni e aggiornamenti di sicurezza periodici

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, nessun metodo di trasmissione via Internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• Invii tramite modulo di contatto e conversazioni in chat: 12 mesi dall'ultima interazione
• Iscrizioni alla newsletter: fino alla cancellazione
• Dati analitici: 26 mesi (periodo di conservazione predefinito di Google Analytics)

6. I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR), hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso — richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso
• Diritto di rettifica — richiedere la correzione di dati personali inesatti
• Diritto alla cancellazione — richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali
• Diritto alla limitazione del trattamento — richiedere che limitiamo l'uso dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità dei dati — richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di opposizione — opporti al trattamento dei tuoi dati personali

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo legal@puglieseweb.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

7. Cookie e tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito web:

• Cookie essenziali — necessari per il funzionamento del sito web (preferenza sul consenso ai cookie memorizzata in localStorage)
• Cookie analitici — tracciamento Google Analytics (caricati solo dopo l'accettazione dei cookie, con anonimizzazione IP abilitata)
• Cookie di terze parti — Cloudflare Turnstile per la protezione bot nel modulo di contatto

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite il banner di consenso visualizzato alla prima visita del sito. Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sui cookie. Informativa sui cookie.

8. Servizi di terze parti

Il nostro sito web si integra con servizi di terze parti che potrebbero raccogliere informazioni su di te. Ogni servizio ha la propria informativa sulla privacy:

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti:

• Amazon Web Services (AWS) — hosting e infrastruttura cloud
• Google Analytics — analisi dell'utilizzo del sito con anonimizzazione IP
• Cloudflare Turnstile — CAPTCHA e protezione bot
• Calendly — pianificazione appuntamenti per le chiamate conoscitive

9. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore, provvederemo tempestivamente alla loro eliminazione.

10. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali sono principalmente conservati e trattati nel Regno Unito (AWS eu-west-2, Londra). Alcuni servizi di terze parti (Google Analytics, Calendly) potrebbero trattare i dati al di fuori del Regno Unito.

Laddove i dati vengano trasferiti a livello internazionale, garantiamo l'adozione di misure di salvaguardia appropriate, tra cui decisioni di adeguatezza UK GDPR e clausole contrattuali standard.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci: