Informativa sui cookie

1. Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Aiutano i siti a ricordare le tue preferenze e a comprendere come utilizzi il sito. Utilizziamo anche localStorage, un meccanismo di archiviazione del browser simile, per ricordare la tua scelta sul consenso ai cookie.

2. Come utilizziamo i cookie

Utilizziamo un numero minimo di cookie e meccanismi di archiviazione, suddivisi nelle seguenti categorie:

• Archiviazione essenziale — necessaria per il corretto funzionamento del sito web
• Cookie analitici — ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (caricati solo con il tuo consenso)
• Cookie di marketing — ci permettono di misurare le nostre pubblicità su Facebook, Instagram e Google (solo con il tuo consenso, sui siti le cui impostazioni dei cookie offrono questa scelta)

3. Archiviazione essenziale

Sono necessari al funzionamento dei nostri siti e delle nostre applicazioni e non possono essere disattivati. Comprendono:

• Registrazione del consenso ai cookie (localStorage: pweb_cookie_consent) — le categorie che hai autorizzato, quando hai scelto e quale versione di questa informativa ti è stata mostrata. Conserviamo anche le scelte che ha sostituito (pweb_cookie_consent_log), così che se revochi il consenso possiamo comunque dimostrare che era stato dato, come richiede l’articolo 7(1) del GDPR. Nessuno dei due viene condiviso e nessuno dei due esce dal tuo browser. La console Evrella (app.evrella.com) conserva una propria registrazione allo stesso modo (localStorage: ema_cookie_consent, con le scelte che ha sostituito in ema_cookie_consent_log), perché è un sito diverso e non può leggere quella descritta sopra.
• Cloudflare Turnstile — token di sicurezza utilizzato nel modulo di contatto per prevenire spam e invii automatizzati. Si tratta di una necessità funzionale e non traccia la tua navigazione
• Accesso alla console Evrella (app.evrella.com) — i cookie di sessione che ti tengono collegato e un cookie che registra quale regione serve il tuo account (ema_region). Senza questi non puoi restare collegato.
• La lingua scelta e le preferenze di visualizzazione, salvate nel browser perché una pagina non le dimentichi tra una visita e l’altra.
• Evrella, l’assistente, sui nostri siti — nulla, se non apri la finestra di chat. Ciò che conserva quando la apri, e per quanto tempo, è nella sezione 7 qui sotto: è lo stesso assistente, con gli stessi due elementi, ovunque tu lo incontri.
• Codice referral (sessionStorage: ema.signup.referral) — nella pagina di registrazione della console Evrella (app.evrella.com), solo se hai aperto un link di registrazione che contiene un codice referral. Conserva il codice finché il tuo account non è creato o non chiudi la scheda, così che chi ti ha consigliato venga riconosciuto e si applichi lo sconto del link (vedi l’Informativa sulla privacy, sezione 2.8). Non esce mai dal tuo browser se non con la tua registrazione.

4. Cookie analitici

Utilizziamo Google Analytics per comprendere come i visitatori interagiscono con i nostri siti, puglieseweb.com ed evrella.com (ciascuno ha una propria proprietà Google Analytics), e su evrella.com anche Microsoft Clarity. Entrambi vengono caricati solo dopo che hai esplicitamente accettato i cookie analitici tramite il banner di consenso di quel sito, e non li usiamo mai per la pubblicità.

• Google Analytics (_ga, _ga_*) — misura le visualizzazioni di pagina, la durata delle sessioni e le fonti di riferimento. L'anonimizzazione IP è abilitata, il che significa che il tuo indirizzo IP completo non viene mai memorizzato da Google
• Tracciamo eventi anonimizzati come i clic sui link esterni e le interazioni con le CTA per migliorare il nostro sito
• Microsoft Clarity, solo su evrella.com (_clck, conservato 12 mesi; _clsk, conservato 1 giorno; e il cookie MUID di Microsoft su clarity.ms e bing.com, conservato 12 mesi) — registra clic, scorrimento e movimenti del mouse come registrazioni di sessione e mappe di calore, così vediamo dove una pagina confonde le persone. La chat di Evrella è oscurata: nessuna conversazione compare in una registrazione.

Microsoft Ireland Operations Ltd riceve ciò che Clarity raccoglie: le pagine che visiti, come interagisci con esse, il tuo dispositivo e browser e il tuo indirizzo IP. Conserviamo le registrazioni per 30 giorni e le mappe di calore per 13 mesi. Microsoft può usare i dati anche per migliorare i propri prodotti e per Microsoft Advertising, e può trasferirli negli Stati Uniti, sulla base della propria certificazione al Data Privacy Framework UE–USA e alla sua estensione per il Regno Unito. I dettagli sono nella Informativa sulla privacy di Microsoft.

5. Cookie di marketing

Sui siti le cui impostazioni dei cookie offrono la scelta «Marketing», usiamo il pixel di Meta per misurare le nostre pubblicità su Facebook e Instagram e per mostrarle a chi ha visitato il sito. Su evrella.com, e nella pagina di registrazione della console Evrella (app.evrella.com), usiamo anche il monitoraggio delle conversioni di Google Ads per misurare le nostre pubblicità su Google; in quella pagina di registrazione entrambi contano una registrazione completata alla prova gratuita, e la console non li carica in nessun’altra pagina. Entrambi vengono caricati tramite Google Tag Manager, e solo dopo che hai consentito «Marketing» (nella console, «Misurazione pubblicitaria»), cliccando «Accetta» o attivandolo nelle impostazioni dei cookie. Google Tag Manager di per sé non imposta cookie.

• _fbp (Meta) — identifica il tuo browser presso il pixel di Meta, così che le visite e i risultati delle nostre pubblicità possano essere conteggiati. Conservato per 3 mesi.
• _fbc (Meta) — registra l’annuncio su cui hai cliccato per arrivare da noi. Impostato solo quando arrivi da un annuncio su Facebook o Instagram; conservato per 3 mesi.
• _gcl_au (Google Ads) — identifica il tuo browser presso Google Ads, così che una visita che si conclude con una registrazione possa essere conteggiata come risultato delle nostre pubblicità. Conservato per 90 giorni.
• _gcl_aw (Google Ads) — registra l’annuncio Google su cui hai cliccato per arrivare da noi. Impostato solo quando arrivi da un nostro annuncio su Google; conservato per 90 giorni.

Meta Platforms Ireland Ltd riceve ciò che il pixel raccoglie: le pagine che visiti, questi identificativi, l’identificativo dell’annuncio su cui hai cliccato e il tuo indirizzo IP. Meta e noi siamo contitolari del trattamento per la raccolta di questi dati sul nostro sito e la loro trasmissione a Meta; ciò che Meta ne fa in seguito è regolato dalla sua informativa sulla privacy: Informativa sulla privacy di Meta.

Google Ireland Ltd riceve ciò che il suo monitoraggio delle conversioni raccoglie: la pagina in cui ti trovi, questi identificativi, l’identificativo dell’annuncio Google su cui hai cliccato e il tuo indirizzo IP e, quando completi una registrazione alla prova gratuita, il fatto che una prova è iniziata, senza etichette di campagna e senza alcun dato del tuo account. Google tratta questi dati come titolare autonomo, secondo la propria informativa sulla privacy; come utilizza le informazioni dei siti che usano i suoi servizi è spiegato in Come Google utilizza le informazioni dei siti o delle app che usano i suoi servizi.

Meta e Google possono trasferire i dati negli Stati Uniti, ciascuno sulla base della propria certificazione al Data Privacy Framework UE–USA e alla sua estensione per il Regno Unito. Questa finalità è descritta per intero nella nostra Informativa sulla privacy.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento: apri «Impostazioni cookie» in fondo a qualsiasi pagina e disattiva «Marketing» oppure, nella console Evrella, apri «Preferenze cookie» nel menu dell’account e disattiva «Misurazione pubblicitaria». Comunichiamo allora a Google Tag Manager che il consenso al marketing è revocato ed eliminiamo i cookie _fbp e _fbc dal tuo browser; la console Evrella elimina anche i cookie _gcl di Google Ads (come _gcl_au e _gcl_aw), su app.evrella.com e su evrella.com.

6. Cookie di terze parti

Quando interagisci con determinate funzionalità del nostro sito, servizi di terze parti potrebbero impostare i propri cookie:

• Il nostro sistema di prenotazione è sviluppato internamente e non imposta cookie di terze parti
• Google Analytics e, su evrella.com, Microsoft Clarity — come descritto sopra, caricati solo con il tuo consenso
• L’assistente Evrella, quando un’azienda lo ha incorporato nel proprio sito — vedi la sezione 7
• Meta e Google — il pixel di Meta e il monitoraggio delle conversioni di Google Ads, descritti nella sezione 5, solo con il tuo consenso

7. L’assistente Evrella

Molte aziende incorporano l’assistente di chat Evrella nel proprio sito, e lo facciamo anche noi: puglieseweb.com ed evrella.com usano lo stesso assistente che installano i nostri clienti. Che tu abbia incontrato la finestra di chat su uno dei nostri siti o su quello di un idraulico, questa è la sezione che ti riguarda.

In quel caso è l’azienda del sito che stai visitando a decidere a cosa serve l’assistente e cosa accade alla tua conversazione: in termini di protezione dei dati è il titolare del trattamento e noi agiamo come suo responsabile. È la sua informativa a regolare la tua conversazione, e l’assistente la collega. Se quell’azienda non ne ha pubblicata una, l’assistente collega la nostra, così che tu non resti mai senza alcuna informativa.

L’assistente salva quanto segue sul tuo dispositivo. Tutto ciò è necessario a una chat che hai scelto tu di aprire, come lo è un carrello della spesa, quindi non richiede consenso ai sensi del regolamento PECR 6(4) — ma hai comunque diritto di sapere che c’è:

• La tua conversazione (IndexedDB: pweb-chat) — perché i messaggi non spariscano se ricarichi la pagina o ne apri un’altra. Viene conservata 24 ore e poi eliminata, ed è legata alla sola azienda con cui stavi parlando.
• Un lasciapassare anti-abuso (sessionStorage) — un token di breve durata che attesta il superamento di un controllo sul traffico automatizzato, perché non ti venga richiesto a ogni messaggio. Viene cancellato alla chiusura della scheda.

L’assistente non imposta cookie pubblicitari, non ti traccia tra siti diversi e non serve a costruire un tuo profilo. Se preferisci che non salvi nulla, non aprire la finestra di chat: nulla di quanto sopra viene scritto finché non lo fai.

Se gestisci un’azienda che incorpora l’assistente, devi descrivere i due elementi qui sopra nella tua informativa sui cookie o sulla privacy e impostare l’URL della tua privacy policy nella console Evrella, perché l’assistente colleghi quella e non la nostra. Le rispettive responsabilità sono stabilite nel nostro Accordo sul trattamento dei dati.

8. Gestione dei cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie nei seguenti modi:

• Banner di consenso ai cookie — alla prima visita del sito, puoi accettare o rifiutare i cookie analitici e, dove il sito li prevede, i cookie di marketing. La tua scelta viene ricordata per le visite successive
• Impostazioni del browser — la maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie tramite le proprie impostazioni. Tieni presente che il blocco dell'archiviazione essenziale potrebbe compromettere il funzionamento del sito
• Per reimpostare le preferenze sui cookie, usa il link «Preferenze cookie» nel footer di uno qualsiasi dei nostri siti, oppure cancella l’archiviazione del browser per il sito in questione.

9. Consenso ai cookie

In conformità con il UK GDPR e il Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR), otteniamo il tuo consenso prima di installare cookie non essenziali sul tuo dispositivo.

I cookie analitici e di marketing non vengono caricati fino a quando non clicchi "Accetta" nel banner di consenso ai cookie, o non li consenti nelle impostazioni dei cookie. Se clicchi "Rifiuta" o non compi alcuna azione, viene utilizzata solo l'archiviazione essenziale.

10. I tuoi diritti

Ai sensi del UK GDPR, hai il diritto di:

• Sapere quali cookie utilizziamo e perché
• Rifiutare i cookie non essenziali in qualsiasi momento
• Richiedere la cancellazione di qualsiasi dato personale raccolto tramite i cookie

Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati, consulta la nostra informativa sulla privacy. Informativa sulla privacy.

11. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente informativa sui cookie periodicamente. Eventuali modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" rivista.

12. Contattaci

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