Assistente AI white-label per i clienti di uno studio web

Sfida

Uno studio di web design voleva offrire ai propri clienti un assistente AI che rispondesse alle domande dei visitatori 24 ore su 24. Costruirlo significava allestire per ogni sito una knowledge base, un'integrazione LLM, moderazione, conformità GDPR e isolamento dei dati per cliente. I chatbot generalisti non risolvevano nulla di tutto questo: imponevano il marchio di un fornitore terzo ai clienti dello studio e rispondevano con ciò che riuscivano a raccogliere in rete — inaccettabile per attività che comunicano prezzi e disponibilità.

Approccio

• Evrella fornito come capacità white-label: lo studio rivende con il proprio marchio, e PuglieseWeb non compare mai davanti al cliente finale
• Un solo tag script per sito — nome dell'attività, colore del brand, avatar e domande suggerite sono configurazione, non un fork
• Ogni cliente è un tenant separato: knowledge base, conversazioni e lead partizionati per tenant, con blocco per origine e limiti di traffico e di costo per tenant attivi per impostazione predefinita
• Risposte ancorate esclusivamente ai contenuti approvati dal cliente — protezione contro il prompt injection integrata, e l'assistente passa la mano invece di inventare una risposta
• Lo studio gestisce contenuti, conversazioni e lead di tutti i clienti da un unico portale, con un numero WhatsApp opzionale per cliente

Risultati

Tecnologie